Customer Experience
Welche aktuellen Herausforderungen ergeben sich im Bereich Customer Experience? Lerne alles über Grundlagen, Herausforderungen und Prozesse von Customer Experience Management!
Paketpreis: 950,00 € zzgl. MwSt.
Prof. Dr. Helge Kaul
- Professor für Marketing an der ISM in Hamburg
- Fachverantwortlicher für das Thema Customer Experience an der ISM in Hamburg
- Zwölf Jahre Führungserfahrung im Online Marketing und in der multisensuellen Markenführung
- Zertifizierter Berater für Publikumsforschung in der Kultur- und Erlebniswirtschaft
Erfahrungswerte mit der ISM Academy
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„Die Ausbildung zum Business Coach hat mir neue Perspektiven in meiner Führungsrolle eröffnet. Die qualifizierten Dozenten mit Erfahrung in Coaching, Training und Beratung vermitteln die Inhalte souverän und geben direktes Feedback zu den Live-Coaching-Übungen. Auch Austausch und Peer-Arbeit mit “Mitauszubildenden” mit ganz unterschiedlichen beruflichen und persönlichen Hintergründen sind ein echter Gewinn.“
Dr. Benno Hundgeburt
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„Die Teilnahme an der Kienbaum@ISM HR Exzellenz Fortbildungsreihe ermöglicht mir eine unschätzbar wertvolle, branchenübergreifende Vernetzung mit anderen Personalern in Leitungsfunktionen. Ich kann dieses Format wärmstens alldenjenigen empfehlen, die Lust darauf haben, in Präsenz-Workshops eigene Projekte einzubringen, dabei immer wieder neue Veranstaltungsorte kennenzulernen und vom direkten Austausch mit namhaften HR-Meinungsbildnern zu profitieren!"
Teilnehmerin der HR Exzellenz-Weiterbildung
Andrea Schwarz-Dymiński
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„In meiner Rolle als erstem Ansprechpartner für Unternehmens- und Technologieberater kann ich heute sowohl intern als auch in der Kundenakquise von der Wahrnehmung als zertifizierter Innovationsmanager profitieren. Vor allem die Moderation von Innovationsprozessen kann ich gut bei Alcatel-Lucent Enterprise einsetzen.“
Stefan Brixel
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„Aufgrund des modularen Aufbaus der Coaching Ausbildung wird man schrittweise an die Methoden und Techniken des Coachings herangeführt. So lässt sich der eigene Coaching-Baukasten mit jedem Modul sinnvoll ergänzen. Ausreichend Zeit zum Ausprobieren und konstantes Feedback auf hohem professionellen Niveau runden die Ausbildung ab.“
Sandra Sester
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„Unsere Branche wandelt sich aktuell sehr schnell und gerade als mittelständische Steuerberatungs- und Wirtschaftsprüfungsgesellschaft müssen wir schauen, wie wir effektiv und effizient die neuesten Entwicklungen verfolgen und zielgerichtet bei uns einsetzen. Der Zertifikatskurs Innovationsmanager:in bietet hier die richtige Mischung aus theoretischem Fundament und praktischer Anwendung, um Wissen zu erwerben und im Unternehmen anzuwenden.“
Holger Fessler
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„Ich habe am Zertifikatskurs „Professional Coach“ und „Business Coach“ teilgenommen, nachdem ich schon mehrere Jahre selbstständig als Coach tätig war. Besonders gefallen haben mir die angenehme Arbeitsatmosphäre, die Vielzahl der Methoden/Bereiche und die ausgewogene Balance von Theorie und Praxis, die die Ausbildung für uns als Gruppe trotz des großen inhaltlichen Umfangs kurzweilig und das Lernen sehr praxisnah und interessant gestaltet hat.“
Dr. Anna Höcker
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„Die Ausbildung zum Business Coach bestand aus einer ausgewogenen Mischung aus Theorie und Praxis. Ein Highlight waren in jedem Modul die Übungen und das wertschätzende Feedback der Ausbilder und Teilnehmenden. Das Erlernte lässt sich optimal im beruflichen Umfeld anwenden, sei es als Coach, Führungskraft oder Mitarbeitender.“
Heike Deters
Kooperationspartner
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Brigitte Csanadi
+49 89.2000 350-31
Warum die ISM Academy?
Maßgeschneidert
Fach- und Führungskräfte sowie Unternehmen finden an der ISM Academy individualisierte Weiterbildungsangebote: Von Inhouse- über Einzelcoaching- bis vielfältige Zertifikatskurs-Angebote.
Staatlich anerkannt
Mit der ISM genießt du die beste Weiterbildung – die ISM Academy ist eine 100%ige Tochtergesellschaft der staatlich anerkannten, privaten Hochschule International School of Management (ISM).
Hochschulniveau
Wir sichern durch unsere Expertinnen und Experten aus Hochschule und Wirtschaft ein hohes Weiterbildungsniveau. Ein Teil unserer Zertifikate kann sogar auf Studiengänge angerechnet werden.